Как подать в суд на автосалон или автодилера?

Покупка автомобиля вызывает эйфорию. Но стоит обнаружить существенный изъян, как наступает отрезвление и появляется вопрос: что делать дальше?

Закон на стороне покупателя

Правовые отношения с автодилером

Статья 4 «Закона о защите прав потребителей» обязывает продавца (в нашем случае это автосалон) передать потребителю товар, качество которого соответствует договору купли-продажи.

Покупатель же, с точки зрения законодательства, не обязан обладать специальными знаниями об устройстве автомобиля, позволяющими в момент покупки удостовериться в работоспособности всех узлов и агрегатов.

Как вернуть автомобиль дилеру?

Правовые отношения с автодилером

При предъявлении претензий к дилеру основанием будет являться статья 18 «Закона о защите прав потребителей». Обширное цитирование поможет найти нужные аргументы для убеждения продавца.

Как правило, существенные недостатки товара, обнаруженные в течение двух недель с момента продажи, а так же требования по их устранению/возврату товара, указанные в письменных претензиях покупателя, подлежат удовлетворению автосалоном почти беспрекословно, а вот дальше начинаются проблемы.... Что говорит об этом закон?

По истечении этого срока (двух недель) указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

  • обнаружение существенного недостатка товара;
  • нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
  • невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней.

Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.

Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.

В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.

Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.

Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.

В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.

Как составить претензию?

Правовые отношения с автодилером

Покупателю необходимо составить письменную претензию на имя руководителя организации – продавца автомобиля (автосалон), в которой подробно описываются недостатки, обнаруженные в автомобиле, а так же суть требований (например, устранение недостатков, возврат автомобиля или компенсация затрат). Претензия готовится в двух экземплярах, подписывается покупателем и передается продавцу.

Обязательно добейтесь, чтобы первый экземпляр претензии подписал сотрудник автосалона с указанием «Претензию получил, Ф.И.О. (с расшифровкой), дата, подпись». Этот экземпляр нужно оставить себе.

В течение 10 дней с даты передачи претензии Продавцу, он обязан предоставить письменный ответ. Подача претензии поможет вам в суде, однако эта мера не является обязательной. По крайней мере, так говорится в «Закона о защите прав потребителей».

Потребитель вправе предъявить презентензию изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру.

Вместо предъявления претензии потребитель вправе возвратить изготовителю или импортеру товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной за него суммы.

Что является основанием для подачи в суд?

Правовые отношения с автодилером

Как правило, два обстоятельства вынуждают обратиться в суд: отказ в удовлетворении претензии или готовность удовлетворить претензию, не соразмерном выявленным недостаткам.

Для подготовки искового заявления в суд, можно обратиться в «Общество по защите прав потребителей» или подготовить иск по образцу, который можно найти в Интернете.

Что нужно указать в исковом заявлении?

  • наименование суда, в который подается заявление
  • наименование организации-продавца
  • номер и дату договора купли-продажи
  • дату получения автомобиля
  • дату обнаружения недостатков и их подробное описание
  • суть ваших требований к продавцу
  • копии документов, прилагаемых к заявлению (например, копии правоустанавливающих документов на автомобиль, имеющиеся чеки, копии претензии и ответа продавца).

В соответствии с пунктом 2 статьи 17 «Закона о защите прав потребителей» исковые заявления по данной категории дел предъявляются в суд по месту жительства или пребывания истца, либо по месту заключения или исполнения договора, либо по месту нахождения организации (ее филиала или представительства) или по месту жительства ответчика, являющегося индивидуальным предпринимателем.

В течение пяти дней с момента подачи, суд выносит определение о принятии дела к производству и назначает дату его рассмотрения.

При удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных «Законом о защите прав потребителей», которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду.

При удовлетворении судом требований, заявленных общественными объединениями потребителей (их ассоциациями, союзами) или органами местного самоуправления в защиту прав и законных интересов конкретного потребителя, пятьдесят процентов определенной судом суммы штрафа взыскивается в пользу указанных объединений или органов независимо от того, заявлялось ли ими такое требование.

Если после принятия иска к производству суда требования потребителя удовлетворены ответчиком по делу (продавцом, исполнителем, изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) добровольно, то при отказе истца от иска суд прекращает производство по делу в соответствии со статьей 220 ГПК РФ. В этом случае штраф с ответчика не взыскивается.

  • Текст: Евгения Михайлова
  • Фото: из открытых источников


Оставить комментарий

CAPTCHA